Deskripsi Fisik

xiv, 93 hlm, 21 x 30 cm

Subyek

PERBANKAN

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Pertumbuhan teknologi informasi sangat penting bagi dunia bisnis termasuk pada sektor perbankan, untuk meningkatkan pelayanan kepada para nasabahnya bank meluncurkan media layanan transaksi yang berbasis teknologi informasi yaitu Mobile Banking. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis apakah dan bagaimana layanan efektivitas Mobile Banking bagi konsumen Lotte Grosir Mastrip Surabaya. Penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif dengan data primer yang didapatkan melalui wawancara pada responden. Populasi pada penelitian ini merupakan konsumen Lotte Grosir Mastrip Surabaya,sapel dalam penelitian ini yaitu 5 konsumen Lotte Grosir Mastrip Surabaya yang telah menggunakan layanan efektivitas Mobile Banking. Hasil penelitian menujukan bahwa Mobile Banking dapat mempermudah nasabah dalam melakukan traksaksi pada konsumen Lotte Grosir Mastri Surabaya, karena dengan menggunakan Mobile Banking konsumen merasa lebih efektif,mudah dan bermanfaat. Mobile Banking bermanfaat bagi konsumen dalam melakukan transaksi di Lotte Grosir Mastrip. Dengan menggunakan layanan Mobile Banking manfaat yang di tawarkan sangat banyak dan bemacam-macam. Layanan Mobile Banking efektif untuk di gunakan bertransaksi karena menggunakan Mobile Banking dapat mengoptimalkan kinerja sehingga lebih mudah di gunakan dan membuat transaksi mereka lebih mudah diakses. Kata Kunci : Efektivitas, Kemudahan, Manfaat, Mobile Banking