Deskripsi Fisik

xv + 160 hal; 21 X 30 cm

Subyek

Assessment Center

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang meningkatkan kinerja dan produktivitas individu melalui desain standar penilaian kualitas pegawai berdasarkan job description yang ada di Bank Mandiri KCP Surabaya Bratang Binangun Baratajaya. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk adalah sebuah badan usaha milik Negara Indonesia yang menyediakan berbagai macam jasa keuangan. Di Bank Mandiri sendiri ternyata masih belum menggunakan metode Assessment Center sepenuhnya untuk penilaian kualitas pegawainya, bergerak dari permasalahan tersebut peneliti akan membuat desain penilaian kualitas pegawai berdasarkan job description pegawai. Diharapkan dengan adanya penilaian kualitas pegawai ini dapat membantu seluruh pegawai terkait dalam menjalankan tugas dan visi-misi yang ada di Bank Mandiri KCP Surabaya Bratang Binangun Baratajaya. Dalam penelitian ini yang menjadi obyek penelitian adalah pegawai frontliner. Data yang digunakan peneliti adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan adalah spider plot. Sehingga hasil penelitian yang di dapat bahwa pegawai frontliner di Bank Mandiri KCP Surabaya Bratang Binangun layak menduduki jabatan yang sedang dijalani.