Deskripsi Fisik

xi + 81 HAL; 21 x 30 cm

Subyek

STRATEGI KOMUNIKASI - PEMASARAN

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Pandemi covid-19 menyebabkan tingkat keramaian di Hotel dan restoran mengalami penurunan, bahkan beberapa diantara sudah menutup usahanya. Adanya hal tersebut maka membuat Hotel Grand Surabaya harus mulai beradaptasi dengan pandemi covid-19 ini. Dalam upaya meningkatkan okupansi di Hotel Grand Surabaya, maka dibentunya kegiatan marketing komunikasi guna menimbulkan kesan positif bagi perusahaan maupun jasa dan pelayannya. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara dan observasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kegiatan marketing komunikasi Hotel Grand Surabaya guna meningkatkan okupansi sudah berjalan dengan maksimal dan efektif. Kegiatan marketing komunikasi yang dilakukan yaitu seperti: memasang iklan, melakukan promosi, melakukan pendekatan dengan pelanggan secara personal untuk meningkatkan nilai penjualan dan melakukan promosi secara langsung. Selai itu, adapun tugas marketing komunikasi yang perlu dijalankan diantaranya seperti pandai menyampaikan informasi, berupaya membangun citra perusahaan, memasarkan produk maupun jasa, dapat melakukan negosiasi, dan menjalin hubungan dengan relasi Kata Kunci : Covid-19, Hotel, Marketing Komunikasi