Deskripsi Fisik

xiv + 96 hal; 21x30 cm

Subyek

PELAYANAN PUBLIK

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK IMPLEMENTASI PELAYANAN SIM MELALUI APLIKASI SIM NASIONAL PRESISI (SINAR) DI SATPAS POLRESTA SIDOARJO Jasim Mahindra Zulfikra Awan Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Bhayangkara Surabaya e-mail : jasimaw@gmail.com Aplikasi SINAR adalah inovasi baru yang dikeluarkan oleh Korlantas Polri yang dimana aplikasi ini merupakan sebuah aplikasi yang digunakan oleh masyarakat sebagai pengajuan Surat Izin Mengemudi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana implementasi pelayanan SIM yang berbasis aplikasi dan apa saja yang menjadi faktor yang mempengaruhi keberhasilannya. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, sedangkan fokus penelitiannya adalah bagaimana bentuk implementasi dan mencari apa faktor dari berhasil atau tidaknya Implementasi pelayanan yang berbasis aplikasi. Lalu sumber infromasinya dengan menggunakan simple random sampling dan accidential sampling. Dan teknis pengumpulan datanya dengan wawancara dan dokumentasi lalu teknik analisi dan penyajian datanya dengan reduksi data dan menarik kesimpulan. Hasil yang diperoleh adalah implementasi pelayanan berbasis aplikasi ini jika dilihat dari teori implementasi Parasuraman sudah berjalan dengan baik dan telah mencapai tujuan dari apa yang diharapkan Polri yang dimana Tujuan pembangunan aplikasi ini untuk melakukan modernisasi pelayanan masyarakat dan mempermudah pelayanan masyarakat dalam pembuatan SIM. Namun masih ada fitur-fitur aplikasi dan hal-hal lain yang perlu diperbaharui. Kata kunci : aplikasi sinar, implementasi pelayanan, sim