Deskripsi Fisik

xiii, 74 hal; 30 cm

Subyek

OPINI PUBLIK

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Go-jek merupakan sebuah perusahaan teknologi asal Indonesia yang melayani angkutan melalui jasa ojek. Penggunaan Gojek oleh masyarakat daerah bagong Kec. Wonokromo dilakukan melalui aplikasi dengan beberapa layanan yang diberikan oleh perusahaan Gojek. Opini publik biasanya diungkapkan setelah terjadinya pertentangan, pertikaian, dan perdebatan mengenai beberapa masalah kontroversial yang menyangkut sistem nilai. Tidak lama ini terdapat berita viral dan menggemparkan netizen terkait pemukulan yang dilakukan oleh driver ojek online Gojek. Sehingga banyak opini masyarakat terhadap, opini publik yang menghasilkan kredibilitas terhadap suatu perusahaan sangat penting untuk membangun citra perusahaan. Opini publik erat kaitannya dengan kegiatan komunikasi. Di antaranya dalam bidang Public Relatios atau Hubungan Masyarakat. Dalam penelitian ini, peneliti ingin menganalisis opini public terhadap kredibilitas perusahaan Gojek pada masyarakat pengguna aplikasi Gojek didaerah Bagong Kec Wonokromo. Dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data kuesioner, observasi dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa tiga indicator kredibilitas perusahaan muncul, yaitu dengan attractiveness, expertise dan trustworthiness. Yang ketiga jika digabungkan menghasilkan kredibilitas konsumen terhadap perusahaan Gojek. Yang mana dengan hasil akhir dengan rata-rata skor 36.84, nilai 73.67, dan standar deviasi 4.70. Dikarenakan standar deviasi lebih kecil daripada rata-rata skor dan nilai maka dikatakan baik. Sehingga dapat disimpulkan jawaban tersebut masyarakat bagong setuju jika kasus-kasus negative yang melibatkan perusahaan Gojek dapat memengaruhi kredibilitas nya terhadap perusahaan Gojek. Tetapi masyarakat bagong masih menghasilkan opini positif atau masih percaya terhadap kredibilitas perusahaan Gojek meskipun adanya kasus-kasus tersebut. Kata Kunci: Opini Publik, Kredibilitas Perusahaan dan Pengguna Gojek.