Deskripsi Fisik

xv + 97 hal; 30 cm

Subyek

STRATEGI HUMAS

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang merupakan unit pelaksana teknis di bawah Direktorat Jenderal Imigrasi yang menjalankan fungsi keimigrasian di daerah kabupaten, kota atau kecamatan. Dalam menjalankan tugasnya, Humas Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang dibantu oleh aplikasi yang bernama M-Paspor (Mobile Paspor) yang diperuntukkan masyarakat dalam mendaftar untuk mengurus hal-hal yang berkaitan dengan keimigrasian. Namun, masih terdapat masyarakat yang merasa kesulitan dalam menggunakan aplikasi M-Paspor. Mulai dari cara masuk ke aplikasi M Paspor, dokumen-dokumen yang diperlukan sampai dengan tata cara pembayaran di aplikasi tersebut. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data kualitatif menggunakan wawancara, observasi serta dokumentasi dengan objek yang digunakan, yakni Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang di bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian. Kemudian, teknik analisis data yang digunakan merupakan teknik analisis data interaktif, yakni, pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Humas Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang menggunakan 4 tahapan strategi humas berdasarkan Cutlip-Center Broom, yakni Defining The Problem yang di mana humas dari instansi tersebut mengumpulkan data-data mengenai pemohon yang tidak memahami penggunaan aplikasi M-Paspor. Selanjutnya, Planning and Programming yang di mana Humas Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang merencanakan sttrategi yang akan digunakan dalam kegiatan sosialisasi. Kemudian, Taking Action and Communicating yang di mana Humas Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang melaksanakan strategi untuk kegiatan sosialisasi. Dan yang terakhir ialah Evaluating The Problem yang di mana Humas Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang melaksanakan kegiatan evaluasi setelah pelaksanaan kegiatan sosialisasi penggunaan aplikasi M-Paspor. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Humas Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang melakukan kegiatan sosialisasi yang dilaksanakan secara tatap muka dan menggunakan media online serta dilaksanakan secara terus-menerus selama Direktorat Jenderal Imigrasi menggunakan aplikasi M-Paspor. Kata Kunci : Strategi Humas, Sosialisasi, Aplikasi