Deskripsi Fisik

xiii + 108 hal; 21x30 cm

Subyek

INOVASI PRODUK - KEPUASAN PELANGGAN

Kata Kunci

Anotasi

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh dari Rating, Ulasan Pembeli dan Layanan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Tiktok Shop di Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer berupa kuisioner. Alat analisis yang digunakan adaah SPSS penelitian ini menggunakan alat uji validitas, uji realibilitas, uji normalitas, uji regresi linier berganda, uji R Square, uji F, uji T dan uji dominan. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari Rating (X1), Ulasan Pembeli (X2) Layanan Pelanggan (X3) sedangkan untuk variabel dependen yaitu Keputusan Pembelian (Y). Hasil dari penelitian menunjukkan Rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, Ulasan Pembeli berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan Layanan Pelanggan tidak berpengaruh signifikan Terhadap Keputusan Pembelian Kata kunci: Rating, Ulasan pembeli, dan Layanan Pelanggan terhadap keputusan pembelian pada Tiktok Shop