Deskripsi Fisik

xiv, 113 hal;30 cm

Subyek

Inovasi Program Jemput Bola Administrasi Kependudukan pada Pelayanan Identitas Kependudukan Digital di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya

Kata Kunci

Anotasi

Devi Dwi Ayuni Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Bhayangkara Surabaya deviayunia27@gmail.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana inovasi program jemput bola pada pelayanan identitas kependudukan digital di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya, faktor-faktor yang mempengaruhi, serta upaya yang dilakukan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi program jemput bola pada pelayanan identitas kependudukan digital terealisasi dengan di landasi indikator dari teori oleh O’Reilly dan Tushman (2004) yaitu eksplorasi (peluang baru) dan eksploitasi (efisiensi yang ada). Faktor pendukung yang mempengaruhi meliputi sumber daya manusia, kompetensi petugas, dan dukungan manajemen. Sedangkan faktor penghambat yang mempengaruhi meliputi kurangnya pengetahuan masyarakat, keterbatasan anggaran, dan sarana prasarana. Upaya yang dilakukan yaitu dengan sosialisasi, meningkatkan sarana dan prasaran, serta monitoring dan evaluasi. Dapat ditarik kesimpulan bahwa program jemput bola pada pelayanan identitas kependudukan digital berjalan efektif dengan menyeimbangkan organisasi untuk menciptakan peluang inovasi baru dengan tetap menjaga kinerja efisiensi yang ada. Kata Kunci : Devi Dwi Ayuni Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Bhayangkara Surabaya deviayunia27@gmail.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana inovasi program jemput bola pada pelayanan identitas kependudukan digital di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya, faktor-faktor yang mempengaruhi, serta upaya yang dilakukan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi program jemput bola pada pelayanan identitas kependudukan digital terealisasi dengan di landasi indikator dari teori oleh O’Reilly dan Tushman (2004) yaitu eksplorasi (peluang baru) dan eksploitasi (efisiensi yang ada). Faktor pendukung yang mempengaruhi meliputi sumber daya manusia, kompetensi petugas, dan dukungan manajemen. Sedangkan faktor penghambat yang mempengaruhi meliputi kurangnya pengetahuan masyarakat, keterbatasan anggaran, dan sarana prasarana. Upaya yang dilakukan yaitu dengan sosialisasi, meningkatkan sarana dan prasaran, serta monitoring dan evaluasi. Dapat ditarik kesimpulan bahwa program jemput bola pada pelayanan identitas kependudukan digital berjalan efektif dengan menyeimbangkan organisasi untuk menciptakan peluang inovasi baru dengan tetap menjaga kinerja efisiensi yang ada. Kata Kunci : inovasi, jemput bola, pelayanan, identitas kependudukan digital, surabaya