Deskripsi Fisik

vi + 75 hal; 21x30 cm

Subyek

KUALITAS PELAYANAN - KEPUASAN PELANGGAN

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan harga terhadap keputusan pembelian. Skripsi ini menggunakan variabel independen yaitu kualitas pelayanan, promosi, harga dan variabel dependen adalah keputusan pembelian. Sampel penelitian ini adalah Pengunjung Pada Pengunjung Waterpark Pasuruan. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode Random Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner disebarkan langsung ke Pengunjung Waterpark Pasuruan sebanyak 96 kuesioner. Penelitian ini menggunakan alat uji Validitas, uji Reliabilitas, Analisis Regresi Linear Berganda, uji R Square, dengan pengujian hipotesis uji statistik F, uji statistik t, dan pembuktian dominan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, harga berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Diantara variabel kualitas pelayanan, promosi dan harga variabel yang dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian tiket di Saygon Waterpark Pasuruan adalah variabel promosi. Kata Kunci: Kualitas pelayanan, Promosi, Harga dan Keputusan Pembelian