Deskripsi Fisik

xiii, 131 hal; 30 cm

Subyek

PEMASARAN - LOYALITAS PELANGGAN

Kata Kunci

Anotasi

Abstrak:r Penelitianrini di latar belakangi persaingan antar di bidang usaha otomotif yang semakin memuncak, dengan lawan usaha mengharuskan perusahaan untuk selalu memperhatikan kebutuhan beserta keinginan konsumen. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruhnya strategi pemasaran, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen Toko Shaahibun Diesel Sidoarjo. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Toko Shaahibun Diesel Sidoarjo. Untuk pengambilan sampelteknik yang digunakan adalah non probability sampling dengan sejumlah sampel adalah 75 responden para konsumen dengan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner. Teknik analisis data dilakukan dengan analisis regresi linier berganda, Uji T dan Uji F. Hasil penelitian yang di peroleh dari uji F adalah Fhitung 200,096 dengan signifikan 0,000. Untuk nilai Thitung masing-masing variabel strategi pemasaran 9,559 > 1,667 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05, variabel kualitas pelayanan 3,883 > 1,667 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05, variabel harga 12,754 > 1,667 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil penelitian pada Toko Shaahibun Diesel Sidoarjo ini secara simultan dan signifikan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, serta secara persial dan signifikan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Variabel Strategi pemasaran berpengaruh secara dominan terhadap kepuasan pasien dengan nilai Standardized of Coefficients Beta 1.280. Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Konsumen