PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA USAHA LAUNDRY “DR” DESA KARAH KEC. JAMBANGAN KOTA SURABAYA
Penulis SHOFIYASkripsi
2023
5856/UB/FEB-MA/23
Ind
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA USAHA LAUNDRY “DR” DESA KARAH KEC. JAMBANGAN KOTA SURABAYA
#1912111037/FEB/MA/23Pengarang: SHOFIYA
Pembimbing Pertama: Dr. Muslichah Erma Widiana Dra.,Ec.,MM.
Pembimbing Kedua: RM Bramastyo KN.,SE.,SH.,MM.,M.Kn
Jenis: Skripsi
Penerbit: UBHARA : FEB-Manajemen
Tahun Terbit: 2023
Bahasa: Ind
Kode: 5856/UB/FEB-MA/23
No. Klasifikasi: 658.834 2 SHO p
Jenis Karya: S1
Jenis
Skripsi
Tahun
2023
Status
Tersedia
Kode
5856/UB/FEB-MA/23
Deskripsi Fisik
xiv + 99 hal; 21x30 cm
Subyek
PEMASARAN -KUALITAS PELAYANAN
Kata Kunci
Anotasi
Abstrak Laundry merupakan salah satu jenis usaha yang menjual komoditas berupa jasa dan berkembang pesat terutama di perkotaan, karena sebagian besar penduduk disibukkan dengan aktivitas sehari-hari dan memanfaatkan jasa laundry untuk mencuci pakaian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi elemen-elemen (seperti kualitas layanan, iklan, dan harga) yang berkontribusi pada layanan laundry "DR" Desa Karah Kec. adalah pelanggan yang puas. Sebanyak 88 peserta disurvei melalui kuesioner untuk pengumpulan data penelitian ini. Metode pengambilan sampel yang disengaja dan acak digunakan bersama untuk penyelidikan ini. Dalam penyelidikan ini, kami menggunakan analisis regresi linier berganda melalui paket statistik SPSS. Di "DR" Desa Karah Kec. Jar laundromat di Surabaya, temuan mengungkapkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, dan harga semua memiliki dampak besar pada kebahagiaan pelanggan. Standardized Coefficient Beta memperkirakan bahwa variabel harga menyumbang 3,65 persen dari varian kepuasan konsumen. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Promosi dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen
Catatan
Wisuda 2023