Deskripsi Fisik

xvi + 130 hal; 30 cm

Subyek

PEMASARAN - LOYALITAS PELANGGAN

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh bauran pemasaran Toko Ramen Shokugeki terhadap loyalitas pelanggan, yang meliputi produk, harga, lokasi, promosi, orang, prosedur, bukti fisik, pembayaran, dan kemasan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan melibatkan 96 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala Likert. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan program SPSS 25.0 untuk Windows, termasuk pemeriksaan validitas dan ketergantungan data. Untuk menganalisis data, digunakan uji koefisien determinasi (adjusted Square R) dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan dipengaruhi secara signifikan oleh berbagai faktor, seperti produk, harga, lokasi, promosi, orang, prosedur, bukti fisik, pembayaran, dan kemasan. Namun, faktor-faktor seperti produk, harga, lokasi, promosi, orang, proses secara parsial mempunyai efek signifikan terhadap loyalitas konsumen, dan bukti fisik, pembayaran, dan kemasan hanya memiliki pengaruh yang terbatas terhadap loyalitas pelanggan kedai Ramen Shokugeki Sidoarjo. Kata Kunci: bauran pemasaran dan loyalitas pelanggan