Deskripsi Fisik

viii, 96 hal; 21 x 30 cm

Subyek

IMPLEMENTASI KEBIJAKAN - PROGRAM digital

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Inovasi teknologi dalam layanan publik menjadi langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas administrasi. Penelitian ini membahas Inovasi Layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) yang diterapkan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Surabaya. Tujuan utama dari inovasi ini adalah untuk mempermudah pengelolaan data kependudukan sekaligus meningkatkan aksesibilitas layanan bagi masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi IKD memberikan beberapa manfaat, seperti pengurangan penggunaan dokumen fisik, peningkatan kecepatan akses data, dan penyederhanaan proses administrasi. Namun, tantangan utama dalam penerapan IKD adalah kurangnya literasi digital di kalangan masyarakat serta kendala teknis dalam integrasi sistem. Temuan penelitian ini memberikan rekomendasi kepada Dispendukcapil Surabaya untuk meningkatkan sosialisasi penggunaan IKD dan memperkuat infrastruktur teknologi informasi guna mendukung keberlanjutan inovasi ini. Dengan demikian, IKD memiliki potensi besar untuk menjadi model layanan digital yang efisien dan efektif di masa depan. Kata Kunci: digitalisasi, identitas kependudukan digital, efisiensi data, inovasi pelayanan publik, Dispendukcapil Surabaya