Deskripsi Fisik

xvii + 140 hal; 21x30 cm

Subyek

PELAYANAN PUBLIK - PELAYANAN TERPADU

Kata Kunci

Anotasi

Abstrak Pemerintah Kabupaten Sidoarjo meluncurkan pelayanan perizinan berbasis elektronik bernama SIPPADU (Sistem Informasi Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu) versi 2.0 pada tahun 2020. SIPPADU 2.0 merupakan sistem elektronik pelayanan perizinan yang terintegrasi mulai dari penyerahan permohonan, pemrosesan sampai dengan penyerahan izin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana optimalisasi pelayanan perizinan melalui diterapkannya aplikasi SIPPADU 2.0 disertai dengan hambatan yang terjadi dan upayanya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi. Adapun analisis dilakukan dengan merujuk pada teori elemen sukses pengembangan e-government menurut Indrajit berdasarkan hasil riset Harvard JFK School of Government antara lain Support, Capacity, dan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa optimalisasi pelayanan perizinan yang dilakukan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Sidoarjo sudah cukup baik, dari segi dukungan dapat diketahui dengan adanya landasan yuridis, sosialisasi , dan Penghargaan Inotek dari Pemerintah Provinsi. Ketersediaan infrastruktur dan sumber daya juga sudah cukup memadai dengan tersedianya fasilitas komputer, jaringan internet, serta sumber daya manusia yang kompeten dalam bidang IT. Selain itu manfaat yang dapat dirasakan adalah banyak fitur yang mempermudah proses izin. Namun masih terdapat beberapa hambatan yaitu hambatan teknis, kurangnya wawasan teknologi masyarakat, dan tidak adanya juklis yang jelas. Adapun upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut diantaranya adalah dengan melakukan pengembangan aplikasi, menyediakan layanna mandiri, layanan jemput bola serta melakukan koordinasi dengan BKPM (Badan Koordinasi Penanaman Modal) terkait segala permasalahan tersebut. Kata Kunci : Optimalisasi, Pelayanan Perizinan, SIPPADU 2.0, E-Government