Deskripsi Fisik

xvi + 128 hal; 21x30 cm

Subyek

KEBIJAKAN PEMERINTAH

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Evaluasi UP3 program token oleh PLN di Surabaya Barat. Listrik merupakan sebuah kebutuhan dasar bagi manusia dalam melakukan seluruh aktivitas sehari-harinya. Perusahaan Listrik Negara (PLN) berstatus sebagai Badan Usaha Milik Negara memiliki tanggung jawab dalam memenuhi kebutuhan listrik untuk masyarakat. Sebagai wujud komitmen terhadap pelanggan, PLN membuat sebuah inovasi yaitu program layanan listrik pintar (prabayar). Dalam evaluasi kebijakan program layanan listrik pintar (prabayar) terdapat beberapa kelemahan dari sisi biaya dan masalah jaringan pembelian secara online. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dalam pengumpulan data peneliti menggunakan wawancara, observasi, dokumentasi dan kepustakaan. Berdasarkan hasil penelitian melalui wawancara dan observasi, diketahui bahwa evaluasi kebijakan program layanan listrik pintar (prabayar) di PT. PLN sudah berjalan dengan baik walaupun masih terdapat beberapa kendala seperti kurangnya sosialisasi yang dilakukan terkait program layanan listrik pintar (prabayar), kurangnya koordinasi dengan organisasi terkait dan koordinasi dengan kemitraan yang belum efektif. Kata kunci: Kebijakan, Program, ListrikPrabayar