Deskripsi Fisik

xv + 71 hal; 30 cm

Subyek

PELAYANAN PUBLIK

Kata Kunci

Anotasi

Abstrak: Alat transportasi seperti angkutan kota merupakan sarana yang ada guna memperlancar arus pembangunan di perkotaan. Begitu kompleksnya masalah angkutan kota ini, diperlukan adanya peningkatan kebijakan transportasi untuk masyarakat umum khususnya masyarakat Kota Surabaya. Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan dan mengevaluasi penyelenggaraan angkutan umum khususnya izin trayek angkutan kota di Surabaya serta faktor-faktor yang menjadi penyebab kegagalan kebijakan. Buruknya pelayanan angkutan kota di Surabaya menjadi penyebab tidakterpenuhi rasa nyaman dan jaminan keselamatan pengguna angkutankotasehingga pengguna angkutan kota beralih pada kendaraan pribadi yang menambah kemacetan lalu lintas di Surabaya.Hasil penelitian menunjukkanbahwa: kebijakan tidak diimplementasikan sesuai dengan ketentuan yangtelahditetapkan. Sehingga tujuan kebijakan tidak tercapai yang lebih baik kedepannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Kesimpulan dari penyebab kegagalan kebijakan ini adalah 1) Kepemilikan/penyenggaraan angkutan kota oleh perorangan.2) Adanya jual-beli izin trayek yang tidak dilaporkan pada DinasPerhubungan Kota Surabaya. Sehingga kebijakan tidak diimplementasikan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. 3) adanya penyimpangan (praktekper caloan) pada uji kendaraan. 4) pengemudi bekerja berdasarkan setoran. Kata kunci : Kebijakan, evaluasi, izin trayek