Deskripsi Fisik

xiii + 93 hal; 30 cm

Subyek

PELAYANAN MASYARAKAT

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Upaya adalah usaha atau syarat untuk menyampaikan sesuatu atau maksud (akal, ikhtiar). Pelayanan Publik ialah segala sesuatu yang disediakan oleh Pemerintah atau Swasta karena umumnya masyarakat tidak dapat memenuhi kebutuhan sendiri, kecuali secara kolektif dalam rangka memenuhi kesejahteraan sosial seluruh masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan hasil penelitian tentang Uapaya Peningkatan Pelayanan Masyarakat RSUD Bhakti Dharma Husada Surabaya Di Bidang Pendaftaran Pasien. penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Lokasi penelitian ini di RSUD Bhakti Dharma Husada Surabaya, wawancara dengan staff Bidang Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Inap dan Rawat Jalan serta wawancara dengan Pasien RSUD Bhakti Dharma Husada Surabaya. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam dengan informan dan dokumentasi. Selanjutnya teknik analisis data yaitu dengan cara reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Upaya Peningkatan Pelayanan Masyarakat RSUD Bhakti Dharma Husada Surabaya Di Bidang Pendaftaran Pasien bahwa RSUD Bhakti Dharma Husada Surabaya sudah menerapkan sistem pendaftaran pasien secara online dalam mempermudah pelayanan kesehatan masyarakat, meskipun terdapat berbagai kendala-kendala yang muncul, kendala yang sering terjadi pada saat aplikasi Error dan mesin e-kios tintanya habis atau tidak mau mengeluarkan kertas, hal tersebut sangat menghambat pelayanan kesehatan.