Deskripsi Fisik

xii + 68 hal; 21x30 cm

Subyek

SISTEM INFORMASI AKUNTANSI - KEPUASAN PELANGGAN

Kata Kunci

Anotasi

Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kualitas Jasa Pada Kedai Kopi Mabokopi di Surabaya Vesta Ellian Yuswandia Universitas Bhayangkara Surabaya Vestaellian30@gmail.com Abstrak: Kedai Kopi Mabokopi merupakan usaha yang bergerak di bidang Food and Baverage. Persaingan yang semakin ketat dalam bisnis kedai kopi menyebabkan Sistem Informasi Akuntansi sangat dibutuhkan untuk mempermudah kinerja yang akan berpengaruh terhadap Kualitas Jasa. Kualitas Jasa yang diberikan akan berpengaruh terhadap tingkat kepuasaan pelanggan. Tujuan penelitian yang dilakukan penulis yaitu untuk mengetahui tentang pengaruh Sistem Informasi Akuntansi terhadap Kualitas Jasa pada Kedai Kopi Mabokopi di Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi yang ditetapkan pada penelitian ini berdasarkan yaitu pelanggan atau konsumen yang datang ke Kedai Kopi Mabokopi di Surabaya. Untuk metode pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu menggunakan metode purposive sampling.Teknik pengumpulan data yang akan digunakan peneliti yaitu menggunakan kuesioner. Dari hasil penelitian, menunjukkan bahwa Sistem Informasi Akuntansi berpengaruh positif terhadap kualitas jasa dan terdapat pengaruh antara variabel Sistem Informasi Akuntansi terhadap variabel Kualitas Jasa secara signifikan. Kata kunci: persaingan, kualitas jasa, sistem informasi akuntansi, kepuasan pelanggan.