Deskripsi Fisik

xii + 65 hal; 21 x 30 cm

Subyek

LOKASI, FASILITAS - PERILAKU KONSUMEN

Kata Kunci

Anotasi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Surabaya Jalan A. Yani 114 Surabaya E-mail : masrully357@gmail.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Analisis Keanekaragaman Produk, Lokasi dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen di UMKM Es Kelapa Muda dan Degan Ijo Bakar di Krian Sidoarjo untuk tetap dapat mempertahankan bisnisnya dari para pesaing yang semakin bertambah jumlahnya. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif dengan metode Analisis Deskriftif. dalam Penelitian ini Sumber data adalah Konsumen yang berkunjung peneliti mendapatkan data - data melalui wawancara dan observasi secara lagsung. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan menggunakan teknik sampling jenuh. Teknik pengumpulan Data dalam penelitian ini adalah dengan cara Wawancara, Observasi, Dokumentasi Analisis data dalam penelitian ini adalah Trianggulasi. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah Keanekaragaman Produk (X1), Lokasi (X2), dan Fasilitas (X3), sedangkan variabel dependen yang digunakan yaitu Kepuasan Konsumen (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan ada pengaruh signifikan dari variabel Keanekargaman Produk (X1), Lokasi (X2), dan Fasilitas (X3) Terhadap Kepuasan Konsumen. Dan secara parsial variabel Keanekargaman Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, variabel Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dan variabel Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Dari ketiga variabel yaitu Keanekaragaman Produk, Lokasi dan Fasilitas, variabel Keanekaragaman Produk (X1) yang memiliki pengaruh dominan terhadap Kepuasan Konsumen pada UMKM Es Kelapa Muda dan Degan Ijo Bakar di Krian Sidoarjo. Kata kunci : Keanekargaman Produk, Lokasi, Fasilitas dan Kepuasan Konsumen