Deskripsi Fisik

xiv + 87 hal; 21x30 cm

Subyek

KUALITAS PRODUK, HARGA, KEPUASAN KONSUMEN

Kata Kunci

Anotasi

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SHAFA FRIED CHICKEN DI CERME GRESIK Asmie Poniwatie1 , Anggraeni Rahmasari2 , Aprilio Ikhlasul Hamdi3 Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Bhayangkara Surabaya Email : aprilioih07@gmail.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan membuktikan pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Shafa Fried Chicken Di Cerme Gresik. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Shafa fried Chicken yang berjumlah 101. Pengambilan sampel dengan metode simple random sampling sebanyak 50 orang. Metode analisis yang digunakan ialah dengan analisis regresi linear berganda dengan uji hipotes yaitu uji F, uji t dan uji dominan. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk, Harga, Dan Kepuasan Konsumen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Pada pengujian Parsial di ketahui bahwa Kualitas Produk secara parsial tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, Variabel Harga dan Kepuasan konsumen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Konsumen, dan Loyalitas Pelanggan