Deskripsi Fisik

i + 85 hal; 21x30 cm

Subyek

HARGA & KUALITAS - KEPUTUSAN KONSUMEN

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Harapan,Kualitas Produk,Kepuasan Terhadap Loyalitas Pengguna Internet Telkom Di Sidoarjo (Survei Pengguna Internet Dengan Merk Telkom Pengunjung PT. Telkomsel Sidoarjo). Pengaruh Harapan,Kualitas Produk,Kepuasan Terhadap Loyalitas Pengguna Internet Telkom Di Sidoarjo (Survei Pengguna Internet Dengan Merk Telkom Pengunjung PT. Telkomsel Sidoarjo).Penelitian ini merupakan penelitian survei. Sampel penelitian ini ditentukan dengan teknik nonprobability sampling yaitu sebanyak 96 orang. Teknik analisis pada penelitian ini hanya menggunakan metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa uji simultan diperoleh nilai f hitung sebesar 37,544 dengan nilai signifikan sebesar 0,000 karena itu nilai f hitung (37,544)> f tabel 3,94 dengan tingkatan signifikan 0,000 <0,1 artinya dapat disimpulkan bahwa hipotesis diterima yang berarti variabel harapan, kulitas produk, kepuasaan berpengaruh positif dan signifikan secara simultan Dalam penelitian ini diperoleh nilai Adjusted R square = 0,536 =53,6% artinya bahwa variabel bebas mempunyai pengaruh terhadap variabel terikat.