Deskripsi Fisik

xvi + 84 hal; 2130 cm

Subyek

STRATEGI MARKETING - PUBLIC RELATIONS

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Persaingan antar pusat perbelanjaan mal di Surabaya semakin sengit, mal dengan konsep lama akan terkikis oleh keberadaan pusat perbelanjaan yang lebih baru, yang berakibat ditinggalkan oleh pengunjung pada okupansi yang terus menurun. Terlebih pada saat pandemi Covid-19 ini, pemilik dan pengelola melakukan pendekatan lebih berhati-hati. Pemilik dan pengelola memilih opsi untuk mempertahankan tingkat tempat mitra daripada meningkatkan sewa tempatnya. Jika pandemi ini berakhir maka bisnis rite di Surabaya akan semakin menguat, terlebih jika lebih banyak pengunjung yang datang ke mal, maka tingkat tempat penyewaan mitra juga ikut meningkat. Maka pada masa pandemi ini setiap perusahaan memiliki sebuah strategi yang berbeda-beda guna untuk menjaga keloyalitas mitra bisnis di Marvell City Mall Surabaya pada saat adanya pandemi. Peneliti menentukan tujuan dalam menganalisa strategi marketing public relations Marvell City Mall Surabaya dalam menjaga loyalitas mitra bisnis, serta menganalisa kendala dan hambatan dalam melaksanakan strategi marketing public relations di Marvell City Mall Surabaya tersebut. Jenis penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. untuk menjaga loyalitas mitra bisnis pada saat selama pandemi ini cukup berhasil dan tidak jauh menurun, karena dari 68 mitra bisnis yang ada dari sebelum pandemi dan setelah adanya pandemi tinggal 30 dari mitra bisnis di Marvell City yang masih bertahan di mall ini, walaupun masih banyak mitra bisnis yang tutup karena berkurangnya penghasilan setiap bulannya, dan tidak mampu membayar sewa tempat. Maka strategi yang dilakukan sudah cukup berhasil karena setidaknya masih ada 30 mitra bisnis yang masih loyal dengan Marvell City Surabaya. Kata Kunci : Strategi Marketing, Loyalitas, Mitra Bisnis