Deskripsi Fisik

viii + 75 hal; 21x30 cm

Subyek

STRATEGI KOMUNIKASI -

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis strategi komunikasi pelayanan publik Kejaksaan Negeri Lamongan dalam meningkatkan kualitas pelayanan di masa pandemi. Sebuah komunikasi memiliki kedudukan tinggi dalam meningkatkan kualitas suatu pelayanan publik. Oleh karena itu, faktor komunikasi harus menjadi suatu hal serius bagi instansi. Penelitian ini membahas bagaimana strategi komunikasi pelayanan publik yang dilakukan oleh Kejaksaan Negeri Kabupaten Lamongan di masa pandemi. Teknik pengumpulan data penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif yang menggunakan studi kasus diperoleh dari pihak yang bersangkutan dengan pendekatan mendalam melalui wawancara secara langsung, dokumentasi dan observasi yang dilakukan di lokasi penelitian untuk memperoleh data yang tepat dan akurat sehingga data dapat dipertanggung jawabkan. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa strategi komunikasi pelayanan publk yang dilakukan oleh Kejaksaan Negeri Lamongan dapat meningkatkan kualitas pelayanan di masa pandemi dengan menggunakan dua pelayanan yaitu, pelayanan offline dan pelyanan online yang dimana pelyanan dapat berjalan dengan baik meskipun terdapat beberapa hambatan dalam proses pelayanan.