Deskripsi Fisik

xix + 101 hal; 30 cm

Subyek

PERPAJAKAN - PEMAHAMAN PAJAK

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh pengaruh kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepuasan wajib pajak dan kepatuhan wajib pajak di KPP Madya Sidoarjo. Jenis penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan olah data SPSS for windows version 24, sampel yang digunakan adalah wajib pajak di KPP Madya Sidoarjo yang berjumlah 76 responden wajib pajak dengan dasar pengambilan rumus slovin dengan random sampling atau acak, uji hipotesis dengan menggunakan uji t parsial, alat analisis menggunakan analisis regresi liner berganda yang memperoleh hasil “Kepatuhan WP=1.549 + 0.212 Kualitas Pelayanan+0.537 Kepuasan WP+ e”, dari hasil persamaan diatas dapat disimpulkan bahwa nilai positif dari kualitas pelayanan dan kepuasan wajib pajak artinya bahwa nilai positif apabila ditingkatkan maka akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak sebesar satu satuan dan sebaliknya, kemudian uji secara parsial variabel kualitas pelayanan perpajakan sebesar 4.308 dengan tingkat signifikan 0,000a sedangkan nilai ttabel sebesar 1.99300 (4.308>1.99300) (thitung> ttabel) dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 (tingkat dignifikansi 5%), sehingga variabel kualitas pelayanan perpajakan berpengaruh positif terhadap kepuasan wajib pajak di KPP Madya Sidoarjo, variabel kualitas pelayanan perpajakan sebesar 3.946 dengan tingkat signifikan 0,000a sedangkan nilai ttabel sebesar 1.99300 (3.946>1.99300) (thitung> ttabel) dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 (tingkat dignifikansi 5%), sehingga variabel kualitas pelayanan perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak di KPP Madya Sidoarjo, variabel kepuasan wajib pajak perpajakan sebesar 7.538 dengan tingkat signifikan 0,000a sedangkan nilai ttabel sebesar 1.99300 (7.538>1.99300) (thitung> ttabel) dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 (tingkat dignifikansi 5%), sehingga variabel kepuasan wajib pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak di KPP Madya Sidoarjo.