Deskripsi Fisik

vii, 70 hal; 30 cm

Subyek

PELAYANAN PUBLIK - PELAYANAN TERPADU

Kata Kunci

Anotasi

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) kualitas pelayanan publik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sidoarjo, (2) Faktor pendukung dan penghambat pelayanan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sidoarjo. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Kualitas pelayanan publik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sidoarjo sudah diterapkan dimensi Tangibel, Realiability, Responsiviness, Assurance dan Emphaty beserta indikatornya. Faktor pendukung kualitas pelayanan kualitas pelayanan terpadu satu pintu dalam pelayanan Perizinan di Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Sidoarjo adalah dengan memiliki tenaga teknis gambar khusus perizinan IMB dan terintegrasi web melalui SIPPADU untuk mendukung proses pelayanan perizinan. juga dengan semangat dari masing-masing pegawai yang sama-sama saling menyemangati agar dapat memberikan pelayanan pelayanan yang prima. Faktor penghambat kualitas pelayanan kualitas pelayanan terpadu satu pintu dalam pelayanan Perizinan di Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Sidoarjo adalah ketika server bermasalah , pengguna banyak yang complain dan ketika ada pembaharuan server system online mengalami error.