Deskripsi Fisik

xv + 166 hal; 30 cm

Subyek

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh prinsip - prinsip Good Governance dalam meningkatkan pelayanan publik di Kecamatan Jambangan Kota Surabaya. Indikator yang diteliti secara garis besar meliputi prinsip - prinsip Good Governance yang terdiri dari: partisipasi, aturan hukum, transparansi, daya tanggap, berorientasi konsesnsus, berkeadilan, efektifitas dan efisien, akuntabilitas.Sedangkan indikator pelayanan publik berdasarkan asas pelayanan publik terdiri dari transparansi, akuntabilitas, kondisional, partisipasi, kesamaan hak, serta keseimbangan hak dan kewajiban. Berdasarkan hasil yang diperoleh dari analisis regresi linier sederhana, pada uji t parsial menhghasilkan thitung sebesar 7,308dengan taraf signifikansi 0,05 (5%) dan df = n – k yaitu 100 – 2 = 98, sehingga diperoleh hasil ttabel sebesar1,66055. Dengan demikian terhitung (7,308) > tabel (1,66055) artinya bahwa variabel tingkat metakognitif mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi belajar. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan rumus Regresi Linear Sederhana. Dan untuk pengelolaan datanya menggunakan Program SPSS (Statistical Package For Social Science) 23 For Windows. Sehingga populasi dalam penelitian ini yaitu masyarakatyang menggunakan jasa layanan publik pemerintahan Kecamatan Jambangan Kota Surabaya.