Deskripsi Fisik

xii, 97 hal; 21 x 30 cm

Subyek

PELAYANAN - PERLINDUNGAN KONSUMEN

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Konsumen merupakan setiap orang yang menggunakan barang untuk tujuan memenuhi kebutuhan hidupnya pribadi maupun keluarga. Hal itu diperlukan upaya dan strategi dalam perlindungan konsumen terhadap proses jual beli antar konsumen dan pelaku usaha oleh UPT Perlindungan Konsumen Surabaya Dinas Perindustrian dan Perdagangan Jawa Timur. Fokus penelitian dalam skripsi ini adalah 1) Bagaimana strategi Dinas Perindustrian dan Perdagangan Jawa Timur, 2) Bagaimana Upaya UPT Perlindungan Konsumen Surabaya dalam menunjang perlindungan konsumen ? Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana strategi yang dilakukan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Jawa Timur ? Bagaimana Upaya UPT Perlindungan Konsumen dalam menunjang perlindungan konsumen ? serta apa saja kendala yang dihadapi UPT Perlindungan Konsumen Surabaya Dinas Perindustrian dan Perdagangan Jawa Timur dalam menunjang Perlindungan Konsumen Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif, adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara, dan dokumentasi. Untuk mengetahui hasil penelitian yang berhubungan tentang strategi Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Jawa Timur dalam menunjang perlindungan konsumen yang diterapkan untuk menunjukkan penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan oleh UPT Perlindungan Konsumen Surabaya Dinas Perindustrian dan Perdagangan Jawa Timur menjadikan konsumen yang cerdas dengan mengadakan sosialisasi mengenai hak-hak konsumen, bisa berupa browsur, pamflet dan seminar mengenai konsumen cerdas dalam memilih suatu produk yang akan digunakan maupun dikonsumsi.