Deskripsi Fisik

xiv + 90 hal; 21 x 30 cm

Subyek

KUALITAS PELAYANAN - LOYALITAS

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh loyalitas, team work, dan kompetensi terhadap kinerja karyawan di PT Nur Ramadhan Surabaya. Peneliti ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer dan data sekunder berupa kusioner penelitian yang ada di PT Nur Ramadhan Surabaya. Peneliti ini menggunakan alat uji regresi linier berganda, koefisien determinan, uji F, uji T dan uji dominan. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari loyalitas (X1), team work (X2) dan kompetensi (X3) sedangkan untuk varibael dependen yaitu kinerja karyawan (Y). Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel loyalitas, team work dan kompetensi berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan Fhitung yang menunjukkan nilai 161,810 lebih besar dari F tabel sebesar 2,79 dan nilai Sig. sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 (alpha 5%). Secara parsial loyalitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai Thitung nilai 2,387 lebih besar dari Ttabel sebesar 2,00665. Team work berpengaruh positif dan signifikan terhadapa kinerja karyawan dengan nilai thitung 6,098. lebih besar dari t tabel sebesar 2,00665. Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai thitung 4.348. lebih besar dari t tabel sebesar 2,00665. Secara dominan variabel yang mencapai nilai dominan adalah variabel team work memiliki koefisien beta sebesar 0,509.