PENGARUH DIFFERENTIATION, POSITIONING, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT GOLDEN UNION OIL DI SURABAYAPENGARUH DIFFERENTIATION, POSITIONING, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT GOLDEN UNION OIL DI SURABAY
Penulis FIRDAUS, MUHAMMAD ABDUHSkripsi
2020
5299/UB/FEB-MA/20
Ind
PENGARUH DIFFERENTIATION, POSITIONING, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT GOLDEN UNION OIL DI SURABAYAPENGARUH DIFFERENTIATION, POSITIONING, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT GOLDEN UNION OIL DI SURABAY
#1512111239Pengarang: FIRDAUS, MUHAMMAD ABDUH
Pembimbing Pertama: Dra. Ec. Asmie Poniwati, MM.
Pembimbing Kedua: H. Sutopo, S.E., M.M.
Jenis: Skripsi
Penerbit: UBHARA : FEB-Manajemen
Tahun Terbit: 2020
Bahasa: Ind
Kode: 5299/UB/FEB-MA/20
No. Klasifikasi: 657.48 Fir p
Jenis Karya: S1
Jenis
Skripsi
Tahun
2020
Status
Tersedia
Kode
5299/UB/FEB-MA/20
Deskripsi Fisik
xiii + 93 hal; 30 cm
Subyek
BRAND TRIANGLE - MENINGKATKAN DAYA SAING
Kata Kunci
Anotasi
ABSTRAK Penelitian ini dilatarbelakangi berdasarkan fenomena yang ada menunjukkan bahwa strategi pemasaran belum dapat bekerja dengan maksimal di dalam suatu perusahaan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana peran, Differentiation, Positioning, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pt Golden Union Oil Di Surabaya dalam upaya meningkatkan daya saing perusahaan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 30 responden dengan menyebarkan quisioner. Penelitian kuantitatif bertujuan untuk menjelaskan Differentiation, Positioning, Dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan Pengaruh Differentiation, Positioning, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pt Golden Union Oil Di Surabaya dapat diperoleh bahwa pola terbentuknya loyalitas pelanggan tersebut atas kontribusi dari seluruh elemen konsumen yang telah didasarkan pada indikator dari setiap variabel. Differentiation, Positioning, Dan Kualitas Pelayanan juga berperan dalam meningkatkan maupun mempertahankan daya saing perusahaan.