STRATEGI KOMUNIKASI BAKOHUMAS SIDOARJO DALAM MELAYANI PENGADUAN MASYARAKAT MELALUI MEDIA SOSIAL
Penulis Hermawan, Dhimas RioSkripsi
2020
1241/UB/FISIP-KOM/20
Ind
STRATEGI KOMUNIKASI BAKOHUMAS SIDOARJO DALAM MELAYANI PENGADUAN MASYARAKAT MELALUI MEDIA SOSIAL
#1613221025Pengarang: Hermawan, Dhimas Rio
Pembimbing Pertama: Dra. Rini Ganefwati, M. Si.
Pembimbing Kedua: Ita Nurlita, S. Sos., M.Med.Kom.
Jenis: Skripsi
Penerbit: UBHARA : FISIP-Kom
Tahun Terbit: 2020
Bahasa: Ind
Kode: 1241/UB/FISIP-KOM/20
No. Klasifikasi: 302.23 Her s
Jenis Karya: S1
Jenis
Skripsi
Tahun
2020
Status
Tersedia
Kode
1241/UB/FISIP-KOM/20
Deskripsi Fisik
ix + 84 hal; 30 cm
Subyek
MEDIA - KOMUNIKASI
Kata Kunci
Anotasi
ABSTRAK; BAKOHUMAS Sidoarjo memiliki peran penting dalam penyebaran informasi dan komunikasi dalam melayani pengaduan masyarakat di media sosial. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Strategi Komunikasi BAKOHUMAS Sidoarjo dalam melayani pengaduan masyarakat melalui media sosial. Metode penelitian yang digunakan menggunakan tipe penelitian deskriptif kualitatif. Dengan menggunakan teknik pengumpulan data, peneliti melakukan observasi, wawancara dan data dokumen. Dengan Informan yang diwawancarai adalah Staff Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik BAKOHUMAS Sidoarjo. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa : Strategi Komunikasi BAKOHUMAS Sidoarjo Dalam Melayani Pengaduan Masyarakat Melalui Media Sosial mampu menangani aduan masyarakat di media sosial dengan cepat, tepat, dan aktual. Menggunakan Strategi Komunikasi Metode Informatif dan Edukatif dapat menangani aduan masyarakat di media sosial dengan efektif dan metode persuasif dapat menghimbau masyarakat dalam menyelesaikan aduan dan juga menggerakkan serta mengkoordinir Instansi Dinas Pemerintah untuk lebih cepat dalam mengatasi aduan dari masyarakat melalui media sosial.