Deskripsi Fisik

ix + 87 hal; 21 x 30 cm

Subyek

MANAJEMEN MUTU

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK; Penelitian ini membahas bagaimana Efektivitas Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) Dalam Peningkatan Mutu Pelayanan Publik Di Kantor Kementrian Agama Surabaya. Rumusan masalah : bagaimana implementasi SISKOHAT dalam mempermudah dan meningkatkan mutu layanan publik. Apa saja yang menjadi faktor penghambat dan faktor pendukung dalam implementasi SISKOHAT untuk pmempermudah mutu layanan haji. Manfaat diharapkan dapat memeperluas khasanah pemikran, pengetauan, pemahaman dalam bagaimana Implementasi Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT). Tujuan untuk mengetahui implemntasi SISKOHAT dalam mempermudah dan meningkatkan muu layanan haji. Untuk mengetahui faktor penghambat dan faktor pendukung dalam implementasi SISKOHAT untuk mempermudah dan meningkatkan mutu layananan publik. Penelitian ini bersifat deskriptif. Penelitian deskriptif : Dalam penelitian ini bermaksud untuk memberikan informasi atau gambaran mengenai layanan haji yang dilaksanakan oleh Kementerian Agama Kota Surabaya. Sumber informasi Kepala seksi penyelenggara Haji, staff kontor kementrian Agama, calon jamaah haji. Dengan analisis data menggunakan analisis interaktif terdiri dari beberapa komponen, yaitu: (1) Pengumpulan data (2) Reduksi data (3) Penyajian data (4) Penarikan kesimpulan atau verifikasi. Penelitian ini menunjukan hasil bahwa Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu ( SISKOHAT ) sangat efektif dalam meningkatkan kinerja pelayanan penyelenggaraan ibadah haji di kantor Wilayah Kementrian Agama Surabaya. Haji terpadu ( SISKOHAT ) merupakan sarana menumbuh kembang sistem pendataan pelayanan haji yang bersifat manual ke arah automasi melalu pemanfaatan teknologi informasi yang dilakukan di Tanah Air maupun Di Arab Saudi.