PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTTRASI KEPENDUDUKAN MELALUI PROGRAM KAKEKKU DATANG (KARTU KELUARGA KU DATA ULANG) (STUDI DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN GRESIK)
Penulis Sari, Dinda Nirmala IkaSkripsi
2020
1331/UB/FISIP-AP/20
Ind
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTTRASI KEPENDUDUKAN MELALUI PROGRAM KAKEKKU DATANG (KARTU KELUARGA KU DATA ULANG) (STUDI DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN GRESIK)
#1613111013Pengarang: Sari, Dinda Nirmala Ika
Pembimbing Pertama: Dra. Tri Prasetijowati, M.Si.
Pembimbing Kedua: Drs. Ali Fahmi, M.Si.
Jenis: Skripsi
Penerbit: UBHARA : FISIP-AP
Tahun Terbit: 2020
Bahasa: Ind
Kode: 1331/UB/FISIP-AP/20
No. Klasifikasi: 363.9 Sar p
Jenis Karya: S1
Jenis
Skripsi
Tahun
2020
Status
Tersedia
Kode
1331/UB/FISIP-AP/20
Deskripsi Fisik
xvi + 141 hal; 21 x 30 cm
Subyek
MASALAH KEPENDUDUKAN
Kata Kunci
Anotasi
ABSTRAK; Program Kakekku Datang (Kartu Keluarga Ku Data Ulang) merupakan program yang dibuat oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gresik untuk mengatasi permasalahan pada kartu kelurga yaitu minimnya kesadaran masyarakat melakukan perubahan KK, data ganda dan data anomali. Untuk itu, pelaksanaannya dilakukan melalui jemput bola dengan dibantu oleh 356 register desa, 18 Kecamatan, 8000 RT/RW. Tidak hanya itu, Dispendukcapil juga menyedikan aplikasi untuk mempermudah proses pelayanan yaitu Dr.Kepo untuk masyarakat dan Laparde untuk register desa. Tujuan dari penelitian adalah untuk mendeskripsikan pembuatan Kartu Keluarga (KK) dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan melalui Program Kakekku Datang serta faktor Pendorong dan Penghambat peningkatan kualitas pelayanan. Metode penelitian yang digunakan yaitu diskriptif kualitatif. Fokus dari penelitian adalah peningkatan kulitas pelayanan melalui program Kakekku Datang dan faktor pendorong dan penghambatnya. Sumber informasi menggunakan purposive sampling dan accidental sampling. Data yang dikumpulkan melalui wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan penyajian data, reduksi data, dan menarik kesimpulan. Hasil yang diperoleh adalah Program Kakekku Datang (Kartu KeluargaKu Data Ulang) jika dilihat dari 5 dimensi kualitas ini sudah meningkatkan kualitas pelayanan, yaitu sudah disediakan pelayanan jemput bola, pelayanan di kelurahan, tersedianya pelayanan online, proses pelayanan semakin cepat dan kepastian waktu lebih jelas. Namun, untuk sarana dan prasananya masih kurang memadai seperti kursi tunggu. Program tersebut juga memliki faktor pendukung yaitu dapat meningkatnya kompetensi pegawai dinas, kelurahan dan kecamatan serta masyarakat merasa dipermudah dalam proses pelayanannya. Namun ada faktor penghambat dalam program ini yaitu minimnya SDM, kompetensi register desa yang masih gagap teknologi, dan kesadaran masyarakat masih rendah.