Deskripsi Fisik

xii + 77 hal; 21 x 30 cm

Subyek

KUALITAS PELAYANAN - LOYALITAS

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Faktor sumber daya manusia merupakan elemen yang harus diperhatikan oleh perusahaan, terutama bila mengingat bahwa era perdagangan bebas telah dimulai, dimana iklim kompetisi yang dihadapi akan sangat berbeda. Peningkatan kualitas SDM dalam membangun karir akan dilalui individu untuk terus meningkatkan kemampuannya agar dapat membangun karir ataupun jabatan yang dimilikinya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui loyalitas, motivasi, dan keterampilan berpengaruh secara simultan dan secara parsial terhadap karir karyawan pada PT Smart Tbk di Surabaya. Populasi dalam hal ini yang dipergunakan adalah karyawan PT. Smart Tbk Surabaya yang berjumlah 200 orang. Sedangkan sampel diperoleh sebesar 133 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, variabel Loyalitas, Motivasi, dan Keterampilan secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Karir. Secara parsial, variabel Loyalitas, Motivasi, dan Keterampilan secara sendiri-sendiri (parsial) mempunyai pengaruh signifikan terhadap Karir pada PT. Smart, Tbk. Secara dominan, variabel yang mempunyai pengaruh terbesar terhadap variabel terikat Karir adalah variabel keterampilan. Saran yang dapat dikemukakan adalah peningkatan loyalitas dapat dilakukan dengan memberi kelonggaran dalam waktu pencapaian target pekerjaan, menciptakan suasana santai dan menyenangkan. Peningkatan motivasi dapat dilakukan dengan pemberian penghargaan atau pujian. Peningkatan keterampilan dapat dilakukan dengan membangun hubungan baik dengan rekan kerja sehingga bisa menjalankan pekerjaan sesuai keinginan dan dapat melakukan pekerjaan dengan baik.