Deskripsi Fisik

xiv + 140 hal; 21x30 cm

Subyek

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana implementasi strategi komunikasi yang digunakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Surabaya dalam meningkatkan pemanfaatan website Klampid New Generation. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk menganalisis dan mendeskripsikan bagaimana implementasi strategi komunikasi yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Surabaya dalam upaya meningkatkan pemanfaatan website Klampid New Generation. Metode deskriptif kualitatif dipilih agar peneliti dapat menggambarkan kondisi nyata dan rinci terkait proses perencanaan, penerapan, serta evaluasi strategi komunikasi yang digunakan. Dengan menggunakan Teori Model Komunikasi Berlo, data diperoleh melalui wawancara, observasi, serta dokumentasi terkait teori komunikasi, untuk menyusun pesan komunikasi yang efektif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa DISDUKCAPIL Surabaya menerapkan strategi komunikasi multisaluran yang melibatkan penggunaan media sosial, website resmi, serta penyuluhan langsung di tingkat kecamatan dan kelurahan. Strategi ini didukung oleh konten yang informatif, mudah dipahami, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat. Melalui penerapan teori komunikasi Berlo, setiap elemen dalam komunikasi, mulai dari sumber pesan, saluran, hingga penerima, telah dioptimalkan. Pemberian pelatihan kepada petugas di tingkat kecamatan juga menjadi bagian dari upaya meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap KNG. Selain itu, hasil survei kepuasan masyarakat menunjukkan peningkatan signifikan dalam penggunaan dan pemanfaatan layanan administrasi digital ini. Kata Kunci: DISDUKCAPIL Surabaya, Implementasi, Klampid New Generation (KNG), Strategi Komunikasi, Teori Model Komunikasi Berlo, Transformasi Digital.