Deskripsi Fisik

xiv + 95 HAL; 21 x 30 cm

Subyek

STRATEGI KOMUNIKASI - PEMASARAN

Kata Kunci

Anotasi

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis atau menggali pemahaman mengenai peran elemen-elemen pemasaran IMC untuk meningkatkan loyalitas pelanggan e paper Harian Disway Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan triangulasi kualitatif dengan teknik wawancara secara mendalam terhadap business manager, assistant business manager, business executive dan pelanggan e-paper Harian Disway Surabaya. Selain itu peneliti juga melakukan observasi dan pengumpulan dokumen untuk menganalisis serta mendapatkan informasi bagaimana peran pemasaran IMC untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi IMC yang diterapkan di Harian Disway Surabaya dapat memberikan peran yang signifikan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan e-paper. Strategi IMC yang terkoordinasi dan konsisten yang dilakukan oleh Harian Disway Surabaya memberikan pesan yang kuat dan respon yang positif dari kalangan pelanggan e-paper. Penggunaan strategi IMC ini menciptakan pelanggan yang memiliki kategori loyalitas tinggi hal ini dibuktikan dengan pelanggan melakukan berlangganan kembali pada produk e paper Harian Disway Surabaya. Kata kunci: Integrated Marketing Communication, loyalitas pelanggan, Harian Disway Surabaya, strategi pemasaran.