Deskripsi Fisik

xvii, 113 hal; 28 cm

Subyek

PEMASARAN - LOYALITAS PELANGGAN

Kata Kunci

Anotasi

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Point Reward, Undian Berhadiah dan Asuransi Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. ISM Bogasari Flour Mills Surabaya, Metode Penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Pengukuran variabel menggunakan jenis data skala likert dengan menyebarkan kuesioner. Pengukuran sampel diambil sebanyak 86 responden pelanggan PT. ISM Bogasari Flour Mills Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel bebas Point Reward, Undian Berhadiah dan Asuransi berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan PT. ISM Bogasari Flour Mills Surabaya. Secara Partial Variabel Asuransi Tidak berpengaruh Signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan PT. ISM Bogasari Flour Mills Surabaya. , dan variabel yang berpengaruh dominan adalah Undian Berhadiah. Oleh karena itu PT. ISM Bogasari Flour Mills Surabaya hendaknya terus menggali keinginan pelanggannya sehingga mampu bersaing di era pasar bebas ini.