Deskripsi Fisik

xiii, 63 hal; 30 cm

Subyek

AUDIT MANAJEMEN - KINERJA

Kata Kunci

Anotasi

PERANAN AUDIT MANAJEMEN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA FUNGSI PENAGIHAN PADA ASTRA CREDIT COMPANIES (ACC) CABANG SURABAYA CENTRO Oleh: ADINDA NOVIANTI 13023140/FE/AK ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menilai peranan audit manajemen dalam upaya meningkatkan kinerja fungsi penagihan REMO bucket penyelesaian >60 hari pada ACC Cabang Surabaya Centro. Aktivitas fungsi penagihan REMO meliputi: Pengisian daily log activity REMO (monitoring SK tarik, progress penanganan dan aktivitas lainnya) serta performance bucket penagihan REMO. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif studi kasus. Metode pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi,. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif dengan cara mendeskripsikan aktivitas dan prosess audit manajemen dan review kembali terhadap rekomendasi yang diberikan oleh audit manajemen perusahaan (sudah dilakukan / belum dilakukan) dengan melakukan perbandingan kondisi, kriteria, sebab, akibat dan rekomendasi. Berdasarkan hasil penelitian yang dilaksanakan, diketahui fungsi penagihan REMO sudah menjalankan secara bertahap rekomendasi yang diberikan oleh audit manajemen perusahaan yang disetujui oleh RMH dikarenakan masih terdapat log yang belum terisi lengkap pada monitoring SK Tarik, oleh karena itu rekomendasi diberikan kembali untuk dijalankan agar bermanfaat untuk peningkatan kinerja fungsi penagihan REMO dimasa mendatang. Kata Kunci : Audit Manajemen, Kinerja, Fungsi Penagihan.