Deskripsi Fisik

xiii, 76 hal; 30 cm

Subyek

KUALITAS PELAYANAN

Kata Kunci

Anotasi

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan akan kurangnya pengetahuan masyarakat mengenai pelayanan kesehatan bagi peserta BPJS kesehatan di Puskesmas Sedati ,Program Bpjas kesehatan yang dibentuk oleh pemerintah dari tahun 2014masih memeiliki banyak kekurangan ,bukan hanya dari segi pelayanan kesehatan saja tetapi kurangnya sosisalisasi kepada masyarakat, masyarakat masih belum paham mengenai apa itu BPJS kesehatan dan bagaimana kegunaannya. Kurangnya sosialisasi membuat masyarakat seakan-akan dilempar apabila ingin berobat menggunakan kartu peserta BPJS kesehatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan mengedepankan wawancara dengan para narasumber.tempay yang digunakan untuk penelitian adalah Puskesmas Sedati. Puskesmas sedati yang paling diminati oleh warga sekitar untuk berobat bukan hanya karena pelayanannya yang baik,peralatan medis yang cukup lengkap dan mudah dijangkau,hasil penelitian yang dilakukan pada bulan juni dan juli 2017 mengenai pelayanan kesehatan pada peserta BPJS mendpatkan kesimpulan bahwa masih perlunya sosialisasi terhadap masyarakat pada program BPJS kesehatan.Puskesmas Sedati sebagai mitra sduah menajlankan tugasnnya secara maskimal dengan mengedepankan pelayanan yang rahmah dan sederhana kepada masyarakat yang ingin berobat ,diharapkan BPJS kesehatan menjadi lebih baik sehingga mampu mengatasi kebutuhan pelayanan kesehatan masyarakat khsuusnya di kecamatan sedati .Puskesmas sedati diharapkan dapat memberikan pelayanan yang terbaik dengan program-program kesehatan yang berkualitas demi memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan masyarakat sedati kabupaten sidoarjo. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan , BPJS Kesehatan