Deskripsi Fisik

xxi, 111 hal; 30 cm

Subyek

IMPLEMENTASI KEBIJAKAN - PROGRAM IMUNISASI

Kata Kunci

Anotasi

Abstrak Pada zaman sekarang yang merupakan era serba teknologi, semua kegiatan pun rata-rata telah memakai sistem komputerisasi. Berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2007 Tentang Perkeretaapian dan telegram Direksi PT Kereta Api Indonesia (KAI) Nomor ) OP/143/10 Agustus 2012 mengenai pengaturan ticketing. Pemerintah gencar untuk melakukan pembangunan dalam era digitalisasi ini salah satunya menerapkan sistem informasi manajemen untuk pelayanan tiket secara online yaitu dengan E-ticketing pada pelayanan transportasi kereta api guna mengurangi segala masalah yang ada dalam proses pembelian tiket dan bisa menghemat waktu. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: (1) Bagaimana implementasi sistem e-ticketing pada transportasi kereta api di DAOP 8 Kota Surabaya (2) Apa hambatan dan keunggulan dalam penggunaan sistem E-Ticketing (3) Bagaimana Efektivitas sistem E-Ticketing di DAOP 8 Surabaya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk Menggambarkan upaya PT KAI dalam mengimplementasikan sistem elektronik ticketing pada transportasi kereta api di DAOP 8 kota Surabaya agar masyarakat bisa mengetahui dan mengerti bagaimana menggunakan sistem tersebut, mengetahui hambatan dan keunggulan pada sistem e-ticketing, dan mengetahui efektivitas kinerja sistem e-ticketing. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Fokus penelitian ini adalah sistem e-ticketing pada transportasi kereta api di DAOP 8 Kota Surabaya. Subjek penelitian yaitu asisten manajer pemasaran angkutan penumpang di kantor DAOP 8 Kota Surabaya dan masyarakat pengguna sistem e-ticketing. Analisis data penelitian adalah interview (wawancara), pencarian data melalui media online dan dokumen yang telah terkumpul. Sesuai dengan data yang diperoleh, maka hasil dari penelitian ini adalah implementasi sistem e-ticketing pada transportasi kereta api di DAOP 8 Kota Surabaya baik, kinerja sistem e-ticketing untuk membantu pembelian tiket kereta api cukup baik, sistem yang online bisa memudahan masyarakat untuk membeli tiket dimana saja dan kapan saja. Kata kunci : Implementasi, sistem, elektronik tiketing