Deskripsi Fisik

xiv, 85 hal; 30 cm

Subyek

SISTIM INFORMASI AKUNTANSI - MANAJERIAL

Kata Kunci

Anotasi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengukuran kinerja dengan metode Balanced Scorecard pada Perum Damri Cabang Surabaya. Karena selama ini Perum Damri Cabang Surabaya hanya menganalisis perspektif keuangan saja dengan mengabaikan perspektif non keuangannya. Dengan menggunakan metode Balanced Scorecard, sehingga Perum Damri dapat menganalisa tidak hanya dari segi perspektif keuangannya saja tetapi juga dari perspektif keuangannya. Objek penelitian ini adalah Perum Damri Cabang Surabaya sebagai perusahaan dibidang jasa yang dinaungi oleh BUMN berlokasi di Surabaya, Jawa Timur. Perusahaan ini dilakukan untuk membandingkan laporan keuangan dari tahun 2014 sampai dengan tahun 2015 dengan menggunakan metode Balanced Scorecard melalui 4 perspektif yaitu 1) perspektif keuangan (Current Ratio, Quick Ratio, Cash Ratio, DAR, DER), 2) perspektif pelanggan (Customer Retention, Customer Acquisition, Customer Satisfaction), 3) perspektif proses bisnis internal (Proses Operasi, Proses Inovasi, Proses Purna Jual), 4) perspektif pertumbuhan dan pembelajaran (Employee Turnover). Dari hasil penelitian dengan metode Balanced Scorecard nilai rata-rata untuk masing-masing perspektif yaitu keuangan, pelanggan, bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan adalah kurang baik karena penurunannya tidak stabil dapat ditarik kesimpulan bahwa kinerja Perum Damri Cabang Surabaya termasuk dalam kriteria kurang dengan beberapa saran dan perbaikan yang perlu dilakukan.