Deskripsi Fisik

xiv, 94 hal; 30 cm

Subyek

KUALITAS PELAYANAN, PERIKLANAN, MEREK - MINAT BELI

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAKS Minat beli konsumen dalam pembelian suatu produk dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu internal yang mempengaruhi aktivitas pemasaran adalah kepercayaan merek, kualitas pelayanan dan promosi. Sedangkan faktor eksternal yang dipengaruhi oleh faktor perilaku konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalahuntuk mengetahui apakah terdapat pengaruh simultan dan parsial variabel – variabel kepercayaan merek, kualitas pelayanan dan promosi dalam minat pembelian mobil merek Hyundai di PT. Hyundai Indonesia Surabaya. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode studi kasus dimana data diperoleh melalui penyebaran kuisioner pada 80 responden. Sedangkan populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk Hyundai di PT. Hyundai Indonesia Surabaya. Teknik dalam pengambilan sampel adalah proportionate stratified random sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner, wawancara dan studi pustaka. Selanjutnya dari data yang diperoleh dilakukan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji F dan uji t. Hasil pengujian diperoleh bahwa Kepercayaan Merek (X1), Kualitas Pelayanan (X2) dan Promosi (X3) memiliki pengaruh secara simultan terhadap Minat Beli Konsumen (Y) dengan sig F 0,000 dan kurang dari 0,05 dan memiliki pengaruh secara parsial terhadap Minat Beli Konsumen (Y). variabel Kepercayaan Merek (X1) dengan sig t 0,000, Variabel Kualitas Pelayanan dengan sig t 0,002, Variabel Promosi dengan sig t 0,000 dan kurang dari 0,05. Sementara hasil dominan tes berdasarkan Standardized Coefficients Beta (?) masing – masing variabel Kepercayaan Merek (X1) 0,785, Kualitas Pelayanan (X2) 0,233, dan Promosi (X3) 0,110. Maka variabel Kepercayaan Merek (X2) berpengaruh dominan terhadap Minat Beli Konsumen (Y) pada PT. Hyundai Indonesia Surabaya.