Deskripsi Fisik

xviii, 104 hal; 30 cm

Subyek

Kecanggihan Teknologi Kepercayaan Nasabah

Kata Kunci

Anotasi

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis apakah kecanggihan teknologi, efisien waktu dan pelayanan berpengaruh secara simultan dan parsial signifikan terhadap kepercayaan nasabah PT. Bank Central Asia, Tbk Cabang Darmo Surabaya serta untuk mengetahui diantara variabel manakah yang berpengaruh dominan terhadap kepercayaan PT. Bank Central Asia, Tbk Cabang Darmo Surabaya. Pengujian hipotesis dilakukan berdasarkan uji kuantitatif dengan alat uji statistik. Pengukuran variabel menggunakan jenis skala Likert dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dalam penelitian adalah nasabah sudah pernah melakukan transaksi pembukaan rekening di myBCA mall GrandCity, Surabaya. Teknik pengambilan sample dilakukan dengan menggunakan acciden sampling. Sample penelitian ini adalah 87 orang nasabah. Teknik Análisis Data adalah regresi linear berganda. Setelah melakukan penelitian dan analisis dapat disimpulkan bahwa variabel kecanggihan teknologi, efisien waktu dan pelayanan berpengaruh signifikan secar simultan dan parsial terhadap kepercayaan nasabah PT. Bank Central Asia, Tbk Cabang Darmo dan variabel yang berpengaruh dominan terhadap kepercayaan nasabah PT. Bank Central Asia, Tbk Cabang Darmo adalah kecanggihan teknologi dengan memiliki nilai koefisien sebesar 512 berarti lebih besar dari nilai korelasi variabel kecanggihan teknologi, terhadap kepercayaan PT. Bank Central Asia, Tbk Cabang Darmo Surabaya yaitu 205 dan 195.