Deskripsi Fisik

xiii, 110 hal; 30 cm

Subyek

STRATEGI PEMASARAN - MARKETING

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji analisis korelasi dari Onlie Customer Review, Influencer Marketing dan Kualitas Website Terhadap Kepuasan Konsumen Klinik Mata JX di Surabaya Tahun 2024. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Sampel didalam penelitian ini berjumlah 100 responden dengan menggunakan purposive sampling. Metode pengolahan data didalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan pengujian SPSS versi 25.0 dan hasil analisis data menggunakan uji hipotesis validitas, uji reliabilitas, koefisien determinasi, uji F dan uji T. Hasil penelitian menunjukan bahwa pada pengujian secara simultan (uji F) di ketahui bahwa variable Onlie Customer Review, Influencer Marketing dan Kualitas Website secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif dan signifikan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen. Pada pengujian secara parsial (uji T) diketahui bahwa variable Onlie Customer Review, Influencer Marketing dan Kualitas Website secara sendiri-sendiri (parsial) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, yang mana variable Online Customer Review memiliki pengaruh dominan terhadap Kepuasan Konsumen. Ini dibuktikan dengan hasil yang diperoleh yaitu dengan nilai 0,709. Sebuah ulasan Online Customer Review akan sangat berpengaruh terhadap konsumen yang ouas dengan dengan pengalaman atau ulasan dari orang yang telah memiliki pengalaman terhadap produk/layanan tersebut. Faktanya seseorang akan lebih percaya dengan ulasan dan pengalaman orang lain terhadap suatu produk/jasa dibandingkan dengan Influencer Marketing karena Online Customer Review memiliki pengaruh yang dominan dalam penelitian ini. Kata kunci : Online Customer Review, Influencer Marketing, Kualitas Website dan Kepuasan Konsumen