Deskripsi Fisik

xv, 91 hal; 21 X 30 cm

Subyek

BRAND IMAGE - KEPUTUSAN PEMBELIAN

Kata Kunci

Anotasi

Abstrak: Penelitian ini meneliti tentang kualitas produk, kualitas layanan dan harga terhadap keputusan pembelian Yowish Yoghurt Drink di Surabaya. Semakin ketatnya persaingan bisnis F&B (food & beverage) menjadikan konsumen sangat selektif terhadap berbagai macam jenis minuman yang sedang trend di Indonesia terutama di Kota Surabaya. Penelitian ini meliputi 3 variabel yaitu, kualitas produk, kualitas layanan dan harga yang kaitannya dengan keputusan pembelian Yowish Yoghurt Drink di Surabaya. Sampel dalam penelitian ini menggunakan 50 responden dengan menggunakan teknik random sampling. Metode pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan alat SPSS dan analisis data menggunakan, uji validitas, analisis linier berganda, koeifisien determinasi, uji F, dan uji T. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada pengujian secara simultan diketahui bahwa variabel kualitas produk, kualitas layanan, dan harga bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pengaruh variabel keputusan pembelian. Pada pengujian parsial (uji T) diketahui bahwa variabel kualitas produk, kualitas layanan, dan harga tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Sedangkan variabel yang memiliki pengaruh dominan terhadap keputusan pembelian yaitu kualitas layanan. kata kunci : kualitas produk, kualitas layanan, harga, keputusan pembelian