Deskripsi Fisik

xi, 94 hal; 21x30 cm

Subyek

KUALITAS PRODUK, HARGA, KEPUASAN PELANGGAN

Kata Kunci

Anotasi

Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan tempat terhadap kepuasan pelanggan kafe kopi paste di sidoarjo. . Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang bersumber dari pengisian kuesioner. Sampel penelitian ini sejumlah 96 respondenTeknik analisis yang digunakan untuk menjawab masalah dalam penelitian dan menguji hipotesis adalah analisi regresi linear berganda. Data diolah menggunakan aplikasi Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Variabel Kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan di kopi paste di sidoarjo. (2) Variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di kopi paste di sidoarjo. (3) Variabel Tempat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di kopi paste di sidoarjo. Kata kunci : kualitas produk, harga, tempat, kepuasan pelanggan