Deskripsi Fisik

xviii, 183 hal; 21x30 cm

Subyek

IMPLEMENTASI APLIKASI - KEBIJAKAN PUBLIK

Kata Kunci

Anotasi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi Aplikasi SP4N-LAPOR! Menggunakan Model E-Govqual Guna Meningkatkan Keterbukaan Informasi Publik di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Pamekasan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi, sedangkan teknik analisis data yaitu dengan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini dilakukan menggunakan teori EGovqual menurut yang terdiri dari 4 variabel dengan 21 atribut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Aplikasi SP4N-LAPOR! di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Pamekasan berjalan secara efektif dan sesuai dengan Peraturan Bupati Pamekasan No. 19 Tahun 2022 tentang Rencana Aksi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kabupaten Pamekasan Tahun 2020- 2024. Peneliti juga menemukan faktor pendukung seperti kejelasan peraturan, partisipasi masyarakat melalui promosi yang beragam dan kompetensi TIK dengan pelatihan GTA. meskipun demikian terdapat pula faktor penghambat seperti terbatasnya sumber daya anggaran, infrastruktur dan koneksi internet yang kurang memadai serta resistensi perubahan bagi masyarakat. Maka Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Pamekasan melakukan upaya peningkatan dengan cara melakukan kerjasama internal dengan membentuk Tim Koordinasi, memiliki komitmen yang kuat, melaksanakan kampanye kepada masyarakat melalui kegiatan CFD serta memonitoring dan mengevaluasi proses implementasi Aplikasi SP4N-LAPOR! agar sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Dengan demikian, implementasi Aplikasi SP4N-LAPOR! mampu mewujudkan keterbukaan informasi publik yang luas dan merata sehingga dapat mendukung pembangunan berkelanjutan di Kabupaten Pamekasan. Kata Kunci : Implementasi, Aplikasi, E-Govqual, Keterbukaan Informasi.